Política de Privacidad

Persianas Online S.L. garantiza la protección de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La presente política describe cómo recopilamos, tratamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestro sitio web y servicios.

1. Responsable del Tratamiento

• Denominación: Persianas Online, S.L. (Sociedad Unipersonal)
• NIF: B22655724
• Domicilio: Avenida Juan Carlos I, 38, 2.º A, 28905 Getafe (Madrid)
• Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-856043.
• Correo de contacto para ejercicio de derechos: info@persianasonline.es

No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPO) por no resultar obligatorio dado el perfil de la empresa, conforme al artículo 34 LOPDGDD.

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies (véase nuestra Política de Cookies).
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envía a través de formularios, WhatsApp o correo electrónico.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, orientación sexual, ideología, etc.) ni datos de menores de 14 años.

3. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento

Finalidad	Base Jurídica (RGPD)
Atender consultas, solicitudes de presupuesto y preguntas del usuario.	Art. 6.1.b — Medidas precontractuales a petición del interesado.
Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados.	Art. 6.1.b — Ejecución de contrato.
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, garantía).	Art. 6.1.c — Obligación legal.
Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.	Art. 6.1.a — Consentimiento del interesado.
Análisis de navegación y mejora del sitio web.	Art. 6.1.a — Consentimiento (cookies analíticas).

4. Plazos de Conservación

• Datos de contacto y presupuestos: hasta 1 año desde la última comunicación si no se formaliza contrato.
• Datos de clientes con contrato: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal (6 años, Art. 30 Código de Comercio) y civil.
• Datos de cookies analíticas: los indicados en la Política de Cookies.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente cuando resulte necesario:

• Administraciones Públicas (AEAT, Seguridad Social, etc.) cuando exista obligación legal.
• Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento: proveedor de hosting (CDMON), servicios de telefonía virtual (Twilio), herramientas de comunicación y CRM. Todos ellos han suscrito contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las derivadas del uso de proveedores estadounidenses (como Google o Meta) que cuenten con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o marco Data Privacy Framework).

6. Derechos del Interesado

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento.
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de los datos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo a info@persianasonline.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia del DNI u otro documento identificativo.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

7. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado SSL en las comunicaciones, control de accesos y copias de seguridad periódicas.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Persianas Online S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. Cualquier modificación se publicará en esta página con indicación de la fecha de la última actualización.